Nuit et Spa St Etienne

"Rien à dire sur l'état de la chambre. Les décors et l'ambiance sont au rdv. Que faire quand tu as réservé cette chambre pour son spa et que le spa ne fonctionne pas ? Non ce n'est pas une blague !!! La personne qui gère la clientèle au téléphone n'a rien d'autre à vous dire à part : passer la nuit tranquillement je reviens vers vous lundi pour programmer un autre séjour. Bien entendu ma femme et moi n'avons pas passé la nuit dans cette chambre et j'ai tout de suite exigé le remboursement intégral de ma réservation. Vous souhaitez un remboursement ? Impossible dans son intégralité. 373€ à la réservation pour 313€ remboursé (Soit disant pour des frais de ménage d'une chambre qui n'a pas été utilisée), la blague !! Que faites-vous des 4 heures de route et de l'essence ? Que faites-vous des frais engagés pour la baby Sitter qui garde les enfants ? Réponse : Ce n'est pas notre problème… Bref, j'espère pour vous que vous n'aurez pas de problèmes lors de votre séjour, sinon bon courage car commercialement le niveau est très faible et je pèse mes mots. Pour ma part, je m'engage à faire une belle publicité de vos établissements. Merci et au plaisir de ne plus jamais avoir affaire à vous"

"Rien a redire sur les chambres mais le service client est déplorable Première fois : Chambre pas prête a 18h car la personne qui devait faire le ménage s'est endormie nous avons attendu plus de 1h dehors que la chambre soit prête …. Deuxième reservation : nous prévenons deux mois avant la date que nous ne pourrons pas venir pour problème de santé. Aucun remboursement possible on nous propose un avoir mais vous perdez 30% du montant …. Vous essayez d’expliquer qu’ils ont le temps de relouer la chambre on vous dit si vous êtes pas content vous n’aviez qu’à ne pas signer les conditions generales de vente Pas pret de relouer par eux …."

"Réservation effectuée le 06/02 pour le 29/03, nous rencontrons un problème de santé (avec volonté de fournir un certificat médical) donc nous appelons le 12/02 pour annuler notre réservation (donc même pas une semaine après). On nous propose un avoir (ok pourquoi pas) mais que de 70% de la somme! Alors réservez si vous le souhaitez mais n’ayez pas de problème derrière parce qu’ils ne sont ni commerçants ni arrangeants!! Voire même arrogant au téléphone! Bon courage !!"

"La chambre est vraiment super, le personnel au top Merci pour ce moment d'évasion"

"J’ai réservé au mois de mars l’appartement Boudoir. Le décor est fou, une soirée vraiment hors du temps !"

"Beau séjour au Loft. Grand et bien situé!"

"Un lieu magnifique où l'on peut se relaxer dans le spa et regarder Netflix sur une grande télévision, le rêve. 😍 Excellent rapport qualité/prix !"

"Chambre très belle , mais mauvaise isolation phonique extérieur et malheureusement les livreurs Uber qui reste sous la fenêtre jusqu'à 1h du matin est assez dérangeant"